中山华帝燃具股份有限公司
热水器事业部
部门职责汇编
（第三版）
华夏基石人力资源顾问有限公司
华帝股份项目小组
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目 录
中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部部门职责（草案）
热水器事业部组织结构图： 组织结构总图与定员编制 各部门组织结构与定员编制
部门职责： 营销部部门职责 产品策划部部门职责 技术部部门职责 制造部部门职责 品质部部门职责 统计核算部部门职责 综合管理办部门职责
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
组织结构总图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工 定岗386+人 7正+2副 20 35 46 276+ 定编383+人 7正+2副 17 35 46 276+ 说明：因有兼职人员，所以定岗人数＞定编人数。
公 司 总 裁 事业部总经理 区域总监城市经理销售管理科计划统计科用户服务科广告策划科工业设计科产品工艺科材料管理科计划外协科热水器设计室营销部产品策划部统计核算部综合管理办 事业部总经理秘书 制造部技术部品质部 OEM产品科 核算科工艺科组装车间水箱车间阀门车间锅炉设计室综合设计室品管科品检科/
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
营销部
组织结构图与定员编制
职位 经理（一正一副） 科长 主管 科员 普工 定岗21人 2 4 9 6 0 说明：区域中心人员没有计算在内。
定编20人 2 3 9 6 0 营销部经理 营销部副经理 区域总监 / 城市经理 ( 人) 销售管理科长 计划统计科长 用户服务科长 广告策划科长（副经理兼） 区域中心售后主管 ( 人) 营销经理秘书 (1人) 价格主管(1人) 数据主管(1人) 物流主管 (1人) 计划主管 (1人) 设计主管 （1人） 市场调研主管 费用主管 （1人） （1人） 销售科员（2人） 计划员 (3人) 用户服务科员 (1人) 广告科员 （1人）
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门(或负责人)： ·部门等级： ·当前负责人： 部门定位：
对事业部整体销售任务的达成负责。通过制订和实施营销策略，建设和运行营销体系及相关支持系统，实现“业务达量、网络优化、管理规范、活动有效、团队提升”的五项目标。
部门主要职责：
1. 销售任务达成：作为事业部的销售单位，对事业部整体销售任务的达成承担责任，对事业部
整体利润的达成负主要责任； 2. 渠道、终端开发：进行渠道及终端规划、选择、动态管理，负责建立、维护与经销商、终端
合作关系； 3. 渠道、终端管理：制订并实施针对经销商、终端的策略及管理办法，包括：佣金政策、价格
策略、价格管理、窜货管理、售后服务管理、终端规范管理，等等； 4. 渠道、终端服务：对经销商及终端提供各类服务，支持其经营活动。包括：产品咨询、业务
指导、形象规范、服务标准、订单确认、排产（OEM）跟进、运输物流、费用核算、佣金核算； 5. 数据统计与市场研究：建立、运行市场数据分析平台，及时、准确收集、汇总产品信息、市
场动态：健全销售数据、消费者数据、客户数据分析体系；进行市场研究、营销策略研究；为高层经营决策、销售预测、市场资源投放、新品开发提供支持； 6. 广告及物料管理：与总部品牌本部协同，规划、实施广告宣传，负责促销品、市场物料、包
装品的设计、制作、管理； 7. 市场活动筹划：全面负责以新品上市为代表的专项促销和以节庆为代表的阶段促销活动及特
定区域或渠道促销方案的筹划、组织、实施、效果评估； 8. 预算制订及管理：制订营销费用预算，包括：营销部、区域营销队伍及经销商支持政策费用；
根据预算严格控制费用的使用； 9. 订单与库存管理：负责订单预测，制定订单计划，订单管理；制定成品库存标准，负责成品
库存管理，产品发货管理； 10. 售后服务：监督、管理售后服务质量；负责用户服务配件的计划、管理；区域客服人员的培
训；为产品质量改进提供建议；进行售后服务分析，消费者满意度调查； 11. 组织发展：三个队伍建设－培养销售策划及管理团队，组建、管理、培养业务员队伍，协助
经销商、终端培养一线促销人员队伍。 版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
营销部、MKT 事业部总经理 二级
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
产品策划部
组织结构图与定员编制
职位 经理（一正一副） 科长 主管 科员 普工
经理 科长 主管 科员 文员 1人 燃热产品主管 1人 产品策划主管 1人 电热产品主管 1人 OEM产品科长 1人 工业设计科长 1人 工艺策划科长 1人 产品策划部经理 定岗9人 2 3 3 1 0 定编9人 2 3 3 1 0 产品策划部副经理 - 7 -
中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
通过产品信息研究、策略制订、产品规划、研发组织、OEM管理等活动，对事业部及外协单位的产品线进行动态管理，建立并维护系统、科学、高效的产品体系。
部门主要职责：
产品策划部、PPL 事业部总经理 二级
1. 产品信息研究：利用营销部的市场数据，结合外购数据及自身调研，进行竞品信息收集、市
场表现研究，实现信息的内部共享；
2. 规划及策略：基于上述产品信息研究，根据公司及事业部的发展战略，制订产品发展规划及
年度产品策略； 3. 年度产品线规划：根据产品发展规划及年度产品策略，进行年度产品线规划，包括：产品品
类品种、形象定位、功能定位、价格定位、目标客户； 4. 产品策划：根据市场研究及产品线规划，提出某项产品的策划方案，包括：功能、外观、成
本、工艺，并组织针对上述产品的技术经济研究（可研）；必要时进行产品概念市场测试； 5. 立项、研发与评审：组织针对项目方案的立项评审，负责外观设计、跟进整机研发过程，组织样机评审； 6. 产品线动态管理：根据市场研究及产品生命周期，对产品线进行全面管理，包括：参与新品
上市策划、老产品改型、老产品退市、后继产品策划，等等； 7. OEM产品管理：根据市场研究及产品线规划，遵照《OEM运作管理规程》，进行OEM产品
策划、厂商选择，询价、合同拟定，参与品质、售后服务等商务管理工作。建立正常商务关系之后，将采购作业移交营销部。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
技术部
组织结构图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工 定岗23人 1 5 15 2 0
经理 科长 主设计 副设计 主设计 副设计 主设计 副设计 电控设计工程师 标准化工程师 外协专员 综合设计室副主任 热水器设计室主任 锅炉设计室主任 综合设计室主任（经理兼） 热水器配件科长 技术部经理 定编22人 1 4 15 2 0 主管 科员 3人 2人 1人 2人 1人 2人 2人 1人 1人 资料员 文员 1人 1人
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
高效、高质地完成事业部的研发任务，保证新品研发的质量、周期、成本，以及生产中的技术支持工作。
部门主要职责：
1. 产品开发：参与产品立项研究，根据立项及外观设计，完成新品设计、标准化、试制等各项
研发工作，并在此过程中严格控制研发质量、周期及技术成本； 2. 技术开发：负责事业部核心技术的开发，做好技术储备与应用工作；
3. 技术支持：支持生产系统（包括制造部、外协厂）的技术需求，在线产品重大技术改进，及
时处理和解决上市产品出现的重大技术问题； 4. 产品改进：通过对现有产品技术的改进，以降低技术成本，提升现有产品性能； 5. 技术管理：负责技术规程、产品使用说明及技术安全等标准的编制；
6. 信息及资料管理：搜集、整理国内外产品技术信息，及时把握产品发展趋势和市场动态；认
真做好技术图纸、技术资料的登记、发放、管理和归档工作； 7. 人才培养：有计划、有步骤地做好技术人才的引进、培养和储备工作。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
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技术部、TEC 事业部总经理 二级
中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
制造部
组织结构图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工
经理 科长 主管 科员 普工 定岗312+人 1 5 4 26 276+ 定编311+人 1 4 4 26 276+ 制造部经理 计划外协科长 1人 工艺科长 （经理兼） 组装车间主任 水箱车间主任 阀门车间主任 文秘 1人 工艺工程师 2人 主任助理 外协员 4人 计划员 2人 工艺员 1人 统计员 1人 线长 5人 统计员 1人 冲压组长 1人 弯管组长 1人 焊接组长 1人 包装组长 1人 统计员 2人 线长 3人 装攻组长 2人 精车组长 1人 搬运 10人 A线 23人 B线 21人 C1线 22人 C2线（两用炉） 16人 D线（高端品）24人 冲压组 11人 弯管组 13人 焊接组 43人 包装组 28人 A线 20人 B线 20人 C线 15人 装攻组 人 精车组 人
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
全面承担事业部自制品的生产任务，以全面计划管理、成本管理及质量管理为手段，保证生产型号、数量、品质、成本、货期满足经营要求。
部门主要职责：
1. 生产计划与组织：以营销部的要货计划及预测为依据编制生产计划，并以计划为基础组织协
调采购、生产、技术等各项工作，确保供货数量、质量及时间要求； 2. 质量控制：完善现场生产过程工艺管理标准和流程，负责生产过程中产品非性能、结构性工
艺调整，外协工艺援助，控制关键点，建立健全产品质量责任制及考核体系； 3. 成本管理：通过提高人均产能、控制生产材料成本、控制低值易耗品配额、降低废品率等方
式努力降低产品的生产成本； 4. 材料采购管理：实施供应商审核制度，与供方建立相对稳定的合作关系，协助供方控制供货
质量，严格控制生产材料采购成本； 5. 材料库存管理：即时监控库存并上报事业部，根据库存调整采购计划，及时清理呆滞材料； 6. 安全及文明生产：通过安全生产、文明生产教育及相关制度的推行和实施，提高生产管理的
能力和水平。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
制造部、MAU 事业部总经理 二级
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
品质部
组织结构图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工
科员 水气阀 检验员 2人 水箱 检验员 2人 定岗11人 1 2 0 8 0 定编11人 1 2 0 8 0 经理 品质部经理 （制造部经理兼） 科长 品检科长 1人 品管科长 1人 机加工 检验员 2人 统计员 1人 制程 检验员 1人
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
在事业部范围内建立和实施质量管理制度，普及质量管理技术，对各工作环节（尤其是采购和生产）实施质量控制，从而达到事业部的质量管理目标。
部门主要职责：
1. 质量管理技术研究：了解国家在质量管理及环境保护方面的法律、法规、标准，参与企业质
量标准的制订，引进和推广质量管理的新方法、新技术； 2. 制度建设与推广：建立、维护事业部的质量管理体系及环境管理体系，并组织实施； 3. 材料及外协质量控制：参与供应商审核，对材料及外协品的质量实施检验与审查，不定期抽
查库存材料质量，具有质量否决权； 4. 产品质量控制：负责事业部材料、半成品质量检验，对制程品存在的重大质量问题进行追究、
查找原因并协助制订解决方案； 5. 质量管理培训：对事业部全员，尤其是生产部门的员工实施质量管理制度和方法方面的培训，
提高全员质量管理意识和技术水平。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
品质部、QCM 事业部总经理 二级
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中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
统计核算部
组织结构图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工 定岗4人 1 1 2 0 0
统计核算部经理 经理 成本管理科长 科长 费用审核专员 成本统计专员 主管 （兼文员）(1 人) (1人) 科员 定编4人 1 1 2 0 0
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
全面负责事业部的财会及库管工作，通过成本控制、财务分析等手段，为经营决策提供支持，控制经营风险，保障利润目标的实现。
部门主要职责：
1. 基本会计操作：按照公司财务制度，制订本事业部的会计作业细则，经公司批准后执行； 2. 预算及费用管理：编制事业部费用预算，报公司审批，按照批准的费用预算及开支权限进行
开支审核； 3. 资产管理：按照公司财务制度，负责本事业部资产管理工作；
4. 资金计划：负责事业部月度资金预算及资金使用管理，确保事业部经营所需资金流处于安全
范围； 5. 合同管理：负责事业部各类合同的财务审核，合同管理与备案；
6. 材料、成品库存监控：制定库存量标准和库龄标准，定期进行库存量、库龄分析，对超标库
存及呆滞材料的清理提出建议； 7. 成本控制与经营分析：进行事业部产品成本核算与监控，按照既定的报告格式，定期进行事
业部经营分析，为公司、事业部的经营决策提供依据； 8. 财务档案管理：建立和管理财务档案，确保财务信息的客观、真实、完整，配合公司本部的
经营审计工作。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾
统计核算部、F&A 事业部总经理 二级
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·编制者： 黄国立
中山华帝燃具股份有限公司热水器事业部
综合办
组织结构图与定员编制
职位 经理 科长 主管 科员 普工 定岗4人 1 0 2 1 0
经理 主管 科员 行政人事文员 1人 综合办主任 定编4人 1 0 2 1 0 企管专员 1人 招聘专员 1人
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中山华帝燃具股份有限公司 热水器事业部
部门职责说明书
部门基本信息： ·部门名称及代码： ·上级部门或负责人： ·部门等级： ·目前负责人： 部门定位：
全面承担事业部的企管、人事、行政等工作；协调落实事业部工作与计划；为经营活动提供人事、行政等诸方面的支持。
部门主要职责：
1. 策略拟订与跟进：协助总经理制定事业部发展战略、经营目标及工作计划，落实、跟进计划
执行情况，提交日常报表，负责公司及事业部重大决议地跟进和督办，并定期向事业部总经理进行报告； 2. 制度建设：根据公司的制度体系，建立健全事业部各类规章、制度、流程并推广实施； 3. 重大活动组织：负责事业部各类常规经营会议及重大活动的策划和组织；
4. 人力资源管理：在人力资源本部的支持下，负责事业部的各项人事管理工作，包括：岗位职
责编制，人员招聘、离职、异动，绩效管理，薪酬核算，福利管理，人工成本控制，等等； 5. 人力资源开发：参与制订事业部人力资源规划，负责员工培训与管理开发； 6. 文化建设：在公司整体文化体系的基础上，推动事业部文化建设与宣导工作；
7. 行政事务管理：负责事业部办公秩序、行政费用、信息系统、公文、印鉴、档案、安全、保
卫等各类行政事项的管理工作，负责事业部对外联络、往来接待工作，为其他部门提供行政服务与支持； 8. 职责代理：暂时代理事业部各项未明确责任的管理工作。
版本信息： ·审核批准人： ·审核日期：
·版本号： 0501V1.0
·修订者： 段磊 曹阳 王蕾 ·编制者： 黄国立
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综合管理办、GMU 事业部总经理 二级
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