利用网络通讯工具加强高校学工管理的研究与实践 高 见 曹文娟 （ｉ｛＝』守帅池大学，汀苏南京２１００００） 摘 要：伴随社会信息化进程的加速，互联网已成为新 人们通讯和获取信息的主要工具之一。中国互联网络信息中 时代￣４Ｊ＇１通讯和获取信息的主要工具之一。 而高校的扩招也 心发布的《第２４次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截 对高校传统学工管理模式提出了挑战，利用网络通讯工具加 至２００９年６月３０霸．我国网民规模达３．３８亿，中国互联网用户 强高校学＿Ｔ－管理已成为时代的需要 本文对此问题进行研究 在数量上已经超过美国人口。当代大学生是知识水平较高、计 与实践．从而推进高校学工管理的科学化、高效化、人性化 算机技能较高的一代，也越来越多地使用网络通讯工具。同 关键词：网络通讯工具 高校学工管理 应用 时．随着计算机技术的日益普及，很多教师都有上网的习惯。 这些都为利用网络通讯工具加强高校学工管理奠定了基础。 １．引言 学生管理是高校学校工作的重中之重，而负责高校学生管理 随着社会信息化的日益深入，计算机网络已成为新时代 工作的高校辅导员在充分运用网络通讯工具的基础上，可以 系辅导员负责完成，形成多头管理，给档案管理部门的材料收 上倾斜，在经费上保证，在硬件上跟上。要实行奖励制度，奖惩 集造成了许多麻烦。 公平．充分调动档案管理人员积极性、主动性、创造性。 ５．学籍档案出现造假现象。对学籍档案造假，无论多少， ４．体制改革与先进手段并用。继续深化学校体制改革，理 都直接影响档案的真实性，失实的档案也就失去其参考和凭 清各部门的职能分工．责任到岗到人。采用先进的科技手段， 证的价值 南于现实社会情况的复杂性，社会不正之风的影响 让各方的材料能够通过网络系统进行汇总、处理，从而确保档 或者是由于工作中出现的疏漏，高校学籍档案造假情况时有 案信息的真实性、完整性。 发生。为了不影响学生升学和就业，在校期间的不及格科目和 ５．严格执行学籍管理制度。严格执行学籍管理规章制度， 处分不填进档案，甚至私造奖励内容，人才招聘会上同一班级 既有利于服务育人．培养学生的纪律观念，促使学生严格要求 出现多名班长和团支书的现象时有发生。类似这种现象不仅 自己．逐渐形成自觉遵守学籍管理制度的良好习惯；又有助于 使人们对学籍档案的职能价值产生怀疑，而且使真实学籍档 教务员做好学籍管理工作，实现学籍管理工作的规范化，提高 案的利用率受到影响，社会对学籍 案的认可及毕业生的诚 学籍管理的公平性和严肃性，克服学籍管理工作的随意性和 信度也随之降低。 各种人为的干扰。调动全体师生的主动性和积极性，共同参与 三、解决对策 学籍管理：Ｅ作制度的制定和实施。广大师生与学籍管理者共 １．提高学籍管理人员的素质是前提 做好一项Ｔ作，必须 同参与学籍管理。一方面可以集中集体智慧，使学籍管理工作 有高素质的人。人力资源是第一资源。学籍管理是学校教学管 制度更具科学性和合理性。增强学籍管理工作的师生参与度、 理工作的重要组成部分，是一项技术性和专业性很强的工作。 认同度和支持度，这是做好学籍管理工作的群众基础和力量 学籍档案从形成、积累、贮存、管理到开发利用，是一项极为复 之源 另一方面可以增强师生的主人翁意识，激发其参与学校 杂的系统工程 要做好这项工作必须重视档案队伍的建设，提 管理的积极性、主动性和创造性，变被动接受管理为主动参与 高他们的业务能力和综合素质，组织他们系统地学习档案管 管理．提高师生遵守学籍管理规范的自觉性，提高学生自我管 理的基本知识，要求他们熟练掌握计算机操作技术，灵活运用 理的能力。学籍管理工作涉及学校工作的方方面面，如果仅有 学籍管理系统软件。 管理者一方的积极性，没有教师和学生的主动配合，则很难达 ２．增强学籍管理意识．健全制度．．充分认识学籍管理的重 到预期效果。严格执行学籍管理制度不仅要“有章可循，有章 要性，健全学籍管理制度。随着我国经济发展和人才强尉战略 必循”，而且要做到“循章必严，违章必究”。没有规矩，无以成 的逐步实施．尊重知识、尊重人才已经成为良好风气，查阅、利 方圆。现在，一些高职院校的学风不太好，虽然原因很多，但学 片ｊ学籍档案也成为用人的最基本手段，学籍档案发挥着越来 籍管理规章制度没有严格执行不能不说是一个重要原因。因 越重要的价值与作用。高校各级党政部门和教学管理部门，特 此．健全学籍管理的监督制约机制，对旷课严重、考试作弊等 别是各级学籍管理部门的人员，必须进一步学习《档案法》、 违纪学生和多门功课不及格的学生坚决按有关学籍管理规定 《普通高等学校档案管理办法》和相父政策法规，增强档案意 处理．严格把好毕业“出口关”，不合格者只发结业证或肄业 识，真正从思想上认识到学籍档案管理Ｔ作的重要性。与此同 证 这对转变不良学风，提高毕业生培养质量是不可或缺的。 时，还要进一步加大学籍档案工作的宣传力度，使广大师生员 这要求教务管理部门、学生工作部门和系部要统一思想，分工 Ｔ树立正确的档案意识，确保学籍档案完整、准确、及时地归 合作．共同承担起责任。 梢，为提高学籍档案管理的规范化、科学化、现代化提供有力 保证。协调、有序、正常地开展学籍档案管理工作的可靠保证 参考文献： 是建立一套严谨、科学、完善、配套的规章制度，依据《档案 『１］焦春红，陈成志．高职院校走出学籍管理误区的对策 法》、《普通高等学校档案管理办法》及遵循各高校学籍档案形 ｆＪ］．职教论坛，２００９，（６）． 成的规律，制定、完善包括学籍档案从产生、收集、保管、归档 ［２］石晓英．浅谈高校档案管理应加强的几项工作［Ｊ］．唐 到查询、借阅、利用、安全保密及档案人员工作职责在内的一 山职业技术学院学，２００６，（１２）． 系列规章制度．如学籍管理规定、注册制度、考试制度、学籍管 ［３］全平东．高校档案材料收集之我见［Ｊ］．常州工程职业 理人员的岗位职责等，切实做到有章可循、有据可依、照章办 技术学院学报，２００６，（３）． 事，使学籍梢案工作规章制度与其他管理制度一样真正得到 『４］李鸿娥．加强学籍档案管理，根除学历、文凭造假行为 贯彻执行。 ［Ｊ］．档案学通讯，２００２，（４）． ３．学校领导对这项工作应高度重视 许多“老大难”问题， ［５］陈文．高校学籍档案管理工作议论［Ｊ］．南昌高专学报， “老大”～重视就不“难”了。要制定出相应的管理措施， 政策 ２００１．（４）． １８１ ２ｏ１ｏ年第４期 ；－ｊ式周刊 更好地发挥其在学生管理中的核心作用。 通讯工具的作用，运用网络系统来与学生保持畅通及时的沟 ２．网络通讯工具的普及 通与交流则显得十分必要。 应用比较广泛的网络通讯工具主要有电子邮件、网络即 考虑到现实社会情况，越来越多的大学生在进入大学 时通讯工具等，而网络即时工具则包括腾讯ＱＱ、ＭＳＮ、雅虎 后，随着自我意识的迅速增长，参与社会意识的逐渐提高，以 通、搜Ｑ、新浪ｕｃ、网易泡泡、阿里巴巴贸易通等网 时通讯 及情感需求的扩大，他们希望被关注和参与社会活动 加强 工具（ＩｎｔｅｒｎｅｔＩｎｓｔａｎｔＭｅｓｓａｇｅＴｏｏｌ—ＩＩＭＴ）。网络即时工具是一 与他人沟通交流，表现自我。但是由于独生子女的教育不当 个终端服务平台．可允许两人或多人使用网络即时地传递文 和成长环境造成的后遗症，他们大多自尊心强，性格内向，不 字讯息、档案、语音与视频进行交流。网络已经日益成为当代 善交际．缺乏集体观念，甚至有自闭倾向。因而高校辅导员很 大学生生活中不可缺少的部分，并对大学生的学习与生活产 有必要对学生的近况进行实况追踪了解，加大对于学生的思 生了深远影响，已成为大学生获取、交流信息和进行人际沟通 想上、心理上的关心与指导。例如，通过即时通讯工具ＱＱ等， 交流的重要渠道。 则可以达到老师和学生一对一的即时沟通交流。在交流中， 通讯工具性能比较 能够及时了解掌握学生的思想动态，有针对性地在学习、生 ＼活、情感、就业等方面对学生给予指导。且此方法得到学生的 媒体＼性能 功能 时效性 接触面 互动性 大力支持，进一步缩短老师与学生的心理距离，提升老师工 ＼ 作的效率。 信函 传输文字 差 差 差 电话 传输语音 优 差 优 Ｅ—Ｍａｉｌ 传输文字、图片 良 差 差 ＱＱ、飞信等网络 传输文字、图片、动 即时通讯工具 画、语音、视频等文 优 优 优 件的传输、共享 从以上几种通讯工具的比较可看出．网络即时通讯工具 在性能上优于信函、电话、Ｅ—Ｍａｉｌ等工具。如若将网络通讯工 具（含Ｅ—Ｍａｉｌ、网络即时通讯工具）运用于学生工作管理当中， 无疑会产生极大的效益。 ３．网络通讯工具在高校学工管理中的应用 一方面网络通讯工具中的文件传输、信息收发、群共享等 ４．网络通讯工具在高校学工管理中运用的意义 功能在高校尝王管理中具有较大的应用价值，它给高校学工 ４．１网络通讯工具方便快捷，将大大有利于节约资源，提 管理带来了前：５秣有的机遇。高校管理人员尤其是辅导员可 高工作效率与质量。 以充分利用网络工具，进行信息传递，如在ＱＱ公告栏中公布 ４．２网络通讯工具可扩大高校辅导员工作辐射面，使得更 学校院系重大事件、利用飞信发布紧急通知、在群空问公布学 多学生能与高校辅导员实施长期网络沟通，及时解决学生生 生密切联系的政策规定和操作流程、注意事项等，从而大大节 活、思想、学习、工作上出现的问题。 约资源，提高工作效率和质量，更方便学生了解和监督，使得 ４．３网络通讯工具是大学生经常使用的交流沟通工具，形 学工管理网络化、阳光化、高效化、责任化。 式多样．更易被大学生所接受，从而降低辅导员工作难度。 教师可以充分利用ＱＱ群聊天工具的在线／离线信息收发、 ４．３网络通讯工具可对大学生进行长期跟踪指导，从而有 语音／视频聊天功能，可以进行实时与非实时的文字、语音、视 助于大学生长期发展。有研究表明，５ Ｉｎｔｅｍｅｔ的迅速发展，不 频交流，可以一对多、多对一、多对多，十分方便。由于目前大 可避免会影响到大学生的学习和生活方式。大学生是新事物 多数高校扩大学校规模、实行分校区制，很多高校都有相隔较 的易接受群体。他们充分利用ＱＱ、Ｅ—Ｍａｉｌ、飞信等通讯工具， 远的新老校区。空间的距离导致信息的传递延滞，也给学生工 以一种全新的沟通方式来进行交流，表达自己的情感与思 作管理带来了巨大的不便。而如何收集、协调与沟通不同校区 想。如果大学生的管理者能充分运用网络工具，拉近管理者 的同学意见，如何及时通知和布置各项事项就成了亟待解决 与被管理者之间的关系．ｑ距离，正确引导大学生的思想与行 －的问题。充分利用网络工具，如建立班级ＱＱ群、飞信群等，使 为，此举将大大有利于中国大学生的发展，促使中国未来栋 得辅导员可在计算机上直接操作，方便快捷，大大便利辅导 梁的成材。 员，可对各种奖助学金的评比、校院各项重大活动的实况等进 行通知。 参考文献： 另一方面运用即时网络通讯工具与老师和学生进行交 『１］乔歆新，来水木等．即时通讯软件使用动机的探讨［Ｊ］． 流，可大大促进师生思想、学习与工作的深层次的沟通与交 应用心理学，２００７，１３，（２）． 流，从而获得较大效果。 『２］彭力，汪秉文．即时通讯软件服务器的设计与实现［Ｊ］． 教育部２００６年在《普通高等学校辅导员队伍建设》中规 微机发展，２００４，１４，（１０）：６—８． 定：“高等学校总体上要按师生比不低于ｌ：２００的比例设置本、 ［３］腾讯官方网站：什／ｚ，是即时通讯软件［ＤＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ 专科生一线专职辅导员岗位。”相对高中班主任而言．高校辅 ＷＷＷ．ｑｑ．ｃｏｍ／． 导员的工作量还是相当大的。如若再模仿高中班主任的“保姆 『４］鲁耀斌，徐红梅．即时通讯服务使用行为的影响因素 式”管理办法肯定行不通，而在现实生活当中，充分挖掘网络 实证研究［Ｊ］．管理学报，２００６，（９）． １８２