作者机构： 九江职业大学文化旅游学院,江西九江332000出版物刊名： 淮北职业技术学院学报页码： 104-105页年卷期： 2017年 第5期
主题词： 导游人员 素质 体制改革 监管
摘要：导游人员是旅游接待工作第一线的关键人员,其素质问题一直是业内关注的焦点。近年来,导游人员素质现状不容乐观：导游队伍内部层次不一,专业素质差距较大;导游人员缺乏诚信和对旅行社的忠诚度;企业的管理模式决定导游管理模式,从而影响导游素质。必须加强导游队伍建设,提高导游人员综合素质：从国家层面进行导游体制改革;协调多部门加强行业监管;加强行业之间的紧密联系,充分发挥行业协会作用;扶持市场化导游服务中介机构。
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